Customer Success & Digital Kundenberatung
Weiterbildungen
Customer Success Manager
Der Customer Success Manager stellt sicher, dass Kundinnen und Kunden digitale Produkte oder Dienstleistungen erfolgreich nutzen. Ziel ist der Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen, die Reduktion von Churn und das Erkennen von Upselling- Potenzialen.
Dauer: ca. 8 Monate. Online oder Präsenz.
Digital Kundenberater
Der Digital Kundenberater unterstützt Kundinnen und Kunden über digitale Kanäle und berät zu Produkten, Dienstleistungen oder Prozessen. Der Schwerpunkt liegt auf virtueller Kundenkommunikation und effizienter Bearbeitung digitaler Anfragen.
Dauer: ca. 6 Monate. Online oder Präsenz.
Complaint Management Specialist (Kundenbeschwerden & Reklamationen)
Der Complaint Management Specialist bearbeitet Kundenbeschwerden professionell und sorgt für schnelle, faire und transparente Lösungen – mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu sichern und interne Prozesse zu verbessern.
Dauer: ca. 6 Monate. Online oder Präsenz.
Lust auf eine andere berufliche Entwicklung?
Schauen Sie sich gern die anderen Möglichkeiten an, um herauszufinden, was am besten zu Ihnen passt.